周一上午9时，杭州西湖区翠苑街道古荡湾新村，小区保洁员刘子民如往常一样，一边播放着音乐，一边开着电动三轮车，收运每幢居民楼门口的垃圾桶。

　　自小区开始垃圾定时定点投放以来，每天下午4时，刘子民会和其他14名保洁员为小区每幢单元楼放置分类垃圾桶，第二天上午9时再收走，并对每幢楼的垃圾分类情况进行检查并登记。

　　当垃圾分类从“加分项”变成“必答题”，西湖区通过“全场景”和“全流程”的建设，不仅实现生活垃圾减量和资源化利用的提升，凸显“美丽杭州”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”长效管理的应有之义。西湖区城市管理局相关负责人介绍，全区针对镇街、社区和小区的不同情况，线面结合，因地制宜制定垃圾分类管理举措，逐步完善生活垃圾分类体系，分类收集覆盖面达100%，垃圾分类平均正确率从2019年的70%提升至目前的80%。

　　租户分类精准投

　　房东监督整幢房

　　“如果租客不配合做好垃圾分类，我就不租给他。”沈大爷是古荡湾新村的房东，自从小区推行“每幢房垃圾分类做得好不好，主体责任在房东”之后，他每天都会在租客微信群上转发垃圾分类知识，让大家了解杭州的垃圾分类方法。

　　古荡湾新村常住人口800多人，租住在此近万名外来人员。外来人口多、流动性大，垃圾分类一直是“老大难”，分类正确率一直在30%左右徘徊。

　　“租户是流动的，但房东是固定的。”古荡湾新村经济合作社俞铁军书记说，“让房东把好正确分类的第一道关，分类工作就能事半功倍。”

　　2019年底，古荡湾新村确定了垃圾分类“房东负责制”，一旦被查出垃圾分类不正确，房东将被劝告、通报批评乃至罚款，罚金从村民股中的“月度文明奖”中扣除。

　　考虑到许多租客的作息时间与房东不一致，古荡湾新村还建立了垃圾分类微信群，将垃圾分类的工作要求和动态情况第一时间告知租客，以加强合作社（物业公司）、房东与租客的信息沟通，推进垃圾分类工作。

　　同时，古荡湾新村还向每家每户发放了分类垃圾桶，并在小区南面改建了垃圾集中放置点，实现“定时投放、定点收集、定人督导、定位监控”。目前，古荡湾新村的垃圾分类正确率已提升至80%以上。

　　大垃圾桶都不见了

　　投放习惯逐渐养成

　　10多公里长的文二路上，沿街商铺、写字楼、住宅小区鳞次栉比。

　　2019年8月，西湖区在文二路打造杭州首条“生活垃圾分类示范街”，撤走路边垃圾桶，统筹管理沿街商铺、写字楼，每天由清运车上门收垃圾，并对商家和楼宇物业进行考核。

　　如今，放眼整条街，改变非常明显。以往，每个店门口几乎都摆着“私家”垃圾桶，路上每隔几十米就会有一个黄色或绿色的大号垃圾桶。但现在，商铺都统一规格，清一色用上了分类垃圾桶。

　　走进路旁的一家衢州菜馆，收银台旁摆放着灰绿两只垃圾桶，“这两只桶是给顾客用的，后厨还有四只大号的，是我们厨房用来分类的。”老板说，垃圾车每天定时来，社区和执法中队也经常来检查，垃圾分类还是要好好做。

　　对于文二路上的住宅小区，则实行“定点管理”和“定标配置”。“定点管理”是根据区域大小和楼幢间距，合理设置垃圾分类投放点及大件、装修、园林垃圾临时堆放点；“定标配置”则是为每户家庭统一发放易腐垃圾和其他垃圾“两分桶”，集中投放点和收置点配置“四分桶”，并接通水源，配置冲洗水阀、水池，方便垃圾投放人清洗。

　　建于2002年的耀江文欣苑不算“年轻”，有近400户居民。实施“定时、定点、定投”垃圾收集模式后，原本9个垃圾投放点缩减成了3个，每天早晚的6点半到8点半两个时间段开放。每天，在垃圾投放时间结束后，3个投放点的所有垃圾桶，由物业工作人员统一拉到小区西边的集置点，方便垃圾清运车清运。

　　如今，文二路沿线所有小区均已实施垃圾定时定点投放，居民们的习惯逐步养成，垃圾分类正确率达到87%以上。

　　“天眼”管着垃圾车

　　回收站点有“智慧大脑”

　　转运环节上，西湖区着力完善全程分类体系，今年11月上线的全程分类信息平台，让精细化管控有了抓手和底气。

　　“绿色的点是完成收运，蓝色表示正在操作。今天到现在为止收运的易腐垃圾74.99吨，其他垃圾424.33吨。”西湖环境集团工作人员葛倩雯和往常一样坐在大屏幕前。她说，自从全区106辆垃圾收运车都安装了GPS定位、视频监管等智能设备后，所有垃圾产生的时间，从哪个点来的，哪辆车清运的，运到哪里处置，在这里都能看得一清二楚。目前，该平台已接入全区1929个集置点的生活垃圾数据，大大提升了分类实效。

　　“可回收物应收尽收”则是末端处置前精准分类的重要一环。王建锋是“鲸灵回收环保屋”的工作人员，附近的居民通过电话或者微信小程序预约后，他会上门揽收，也有居民会将废纸、塑料、金属等可回收物送来，称重后按照统一的价目表现场结算现金；同时居民还可累计积分，在鲸灵回收线上商城兑换日用品。

　　像这样的“鲸灵回收环保屋”再生资源回收站点，目前西湖区共建设了210个。西湖环境集团还定制了42万余个可重复使用的“鲸灵”回收蓝袋，发放到辖区内673个小区的居民手中，用于存放家中小体积的可回收物。

　　西湖环境集团管伟雄介绍，今年西湖区还将对所有企事业单位的垃圾桶安装芯片，届时每个单位一天产生多少垃圾、清运多少垃圾都将一目了然。